Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité explique comment 3DRoomDesign.ai ("Nous", "notre", "notre" ou "le Service"), exploité par SCEPTRE AI LTD ("la Société"), collecte, utilise, traite et protège vos informations personnelles lorsque vous accédez ou utilisez notre site Web à 3droomdesign.ai et les services associés.

Notre service vous permet de télécharger des plans d'étage et des images 2D et utilise l'intelligence artificielle pour générer des conceptions et des visualisations de pièces en 3D. Étant donné que vous partagez du contenu avec nous pour utiliser cette fonctionnalité, nous souhaitons être clairs sur ce que nous collectons, pourquoi nous le traitons et les choix qui s'offrent à vous.

Résumé rapide

• Nous collectons les informations que vous nous fournissez (telles qu'une adresse e-mail pour créer un compte) ainsi que les plans d'étage et les images que vous téléchargez pour traitement.
• Nous traitons vos téléchargements uniquement pour générer les conceptions 3D que vous demandez. Nous ne vendons pas vos informations personnelles.
• Nous pouvons utiliser des données anonymisées ou agrégées pour améliorer la qualité du service. Nous vous informerons avant d'utiliser le contenu téléchargé pour améliorer le modèle d'IA.
• Vous pouvez demander à tout moment l'accès, la suppression ou la rectification de vos données.

1. Informations que nous collectons

Lorsque vous visitez notre site Web ou utilisez nos services, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations à partir de votre appareil. Cela peut inclure votre adresse IP, votre type d'appareil, vos identifiants uniques, votre type de navigateur, votre emplacement géographique approximatif et d'autres informations techniques.

Nous suivons également vos interactions avec notre site Web, telles que les pages visitées et les liens cliqués. Nous utilisons ces informations à des fins d'analyse interne afin d'améliorer la qualité et la pertinence de nos services.

Si vous créez un compte sur notre site Web, nous collecterons certaines informations vous concernant, notamment votre adresse e-mail. Cela garantit que vous pouvez accéder à votre compte et nous permet de vous fournir une assistance en cas de besoin.

Pour garantir la conformité et maintenir les opérations du système, nous nous réservons le droit de stocker, d'examiner et d'enquêter sur les données de communication au sein de nos systèmes. De plus, les fournisseurs de services d'inférence d'IA en amont (tels qu'OpenAI) peuvent enregistrer et examiner séparément vos données de communication pour des raisons similaires. Nous ne pouvons généralement pas les en empêcher. Veuillez vous référer à la politique de confidentialité du fournisseur de services concerné pour plus de détails.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations aux fins suivantes :

• Pour fournir le service : générer des conceptions 3D à partir de vos plans d'étage et images téléchargés, stocker vos projets et afficher vos résultats.
• Pour exploiter votre compte : pour vous authentifier, maintenir la sécurité et gérer les abonnements et la facturation.
• Améliorer et développer le Service : analyser les modèles d'utilisation, diagnostiquer les problèmes techniques et améliorer les fonctionnalités.
• Pour communiquer avec vous : pour envoyer des mises à jour de service, des avis de sécurité et des réponses à vos demandes d'assistance. Les e-mails marketing sont envoyés uniquement avec votre consentement et peuvent être désactivés à tout moment.
• Pour garantir la sécurité et la conformité : pour appliquer nos conditions d'utilisation, détecter les fraudes ou les abus et se conformer aux obligations légales.

3. Comment nous traitons le contenu téléchargé (traitement AI)

Étant donné que la fonctionnalité principale du Service est la génération de conceptions basées sur l'IA, nous souhaitons être précis sur la manière dont vos téléchargements sont gérés :

Contenu sensible dans vos téléchargements

Les plans d'étage et les photos intérieures peuvent révéler des informations sur votre maison ou votre foyer. Nous vous recommandons de supprimer ou de masquer tous les détails d'identification personnelle (tels que les noms, adresses ou documents visibles sur les photos) avant le téléchargement. Vous êtes responsable du contenu que vous téléchargez, comme décrit dans nos Conditions d'utilisation.

4. Bases juridiques du traitement (RGPD)

Si vous résidez dans l'Espace économique européen (EEE), au Royaume-Uni ou en Suisse, nous traitons vos données personnelles selon les bases juridiques suivantes :

• Exécution d'un contrat : traitement de vos téléchargements et de vos données de compte pour fournir le service de conception 3D que vous avez demandé.
• Consentement : pour l'envoi de communications marketing et la configuration de cookies non essentiels.
• Intérêts légitimes : pour analyser l'utilisation afin d'améliorer le Service, assurer la sécurité et prévenir la fraude, lorsque ces intérêts ne sont pas supplantés par vos droits.
• Obligation légale : se conformer aux lois applicables, telles que la conservation des dossiers fiscaux ou répondre à des demandes légales.

5. Partage de données et tiers

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous partageons les données uniquement comme décrit dans la présente Politique ou comme l'exige la loi, avec les catégories de destinataires suivantes :

• Fournisseurs d'infrastructure cloud : services d'hébergement et de stockage qui stockent votre contenu téléchargé et vos données de compte.
• Fournisseurs de traitement d'IA : fournisseurs de modèles d'IA et de calcul tiers qui traitent vos téléchargements pour générer des conceptions. Ces fournisseurs sont liés par des contrats qui limitent leur utilisation de vos données à la fourniture de services.
• Fournisseurs d'analyse : services qui nous aident à comprendre comment le Service est utilisé (par exemple, analyse Web).
• Processeurs de paiement : fournisseurs qui gèrent les transactions de facturation. Les données de paiement sont régies par leurs politiques de confidentialité.
• Fournisseurs de courrier électronique et de communication : services qui envoient des courriers électroniques transactionnels et marketing en notre nom.
• Outils de service et d'assistance : outils qui nous aident à fournir une assistance client et à gérer les commentaires des utilisateurs.
• Légal et sécurité : lorsque la loi, une ordonnance d'un tribunal l'exige ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de nos utilisateurs ou d'autrui.

Nous demandons aux sous-traitants tiers de protéger vos données avec des garanties appropriées et de les traiter uniquement aux fins que nous spécifions.

6. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles uniquement le temps nécessaire aux fins décrites dans la présente Politique :

• Contenu téléchargé et conceptions générées : conservés avec votre compte aussi longtemps que votre compte est actif. Lorsque vous supprimez un projet, les téléchargements et les résultats associés sont supprimés des systèmes actifs dans un délai raisonnable et des sauvegardes conformément à notre calendrier standard de conservation des sauvegardes.
• Données du compte : conservées pendant que votre compte est actif. Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment, après quoi nous supprimerons les données de votre compte dans un délai raisonnable, sauf lorsque la loi l'exige.
• Données d'utilisation et de journalisation : généralement conservées pendant une période limitée à des fins de sécurité et d'analyse, puis agrégées ou supprimées.
• Obligations légales : certains documents (tels que les dossiers de facturation et fiscaux) peuvent être conservés pendant la période requise par la loi applicable.

7. Sécurité des données

Nous utilisons des mesures de protection administratives, techniques et physiques conçues pour protéger vos informations personnelles, notamment le cryptage en transit (TLS) et au repos, des contrôles d'accès et des examens de sécurité réguliers. Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage n’est totalement sécurisée et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Si une violation se produit et nécessite une notification en vertu de la loi applicable, nous informerons les utilisateurs concernés et les régulateurs si nécessaire.

8. Cookies et technologies de suivi

Nous et nos partenaires utilisons des cookies et des technologies similaires pour exploiter, sécuriser et analyser le Service, ainsi que pour personnaliser le contenu et les publicités. Le tableau ci-dessous résume les catégories que nous utilisons :

Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur et notre outil de préférence en matière de cookies. La désactivation de certains cookies peut affecter la fonctionnalité. Certaines régions exigent le consentement pour les cookies non essentiels ; le cas échéant, nous vous demanderons votre consentement avant de les définir.

9. Vos droits en matière de confidentialité

Selon l'endroit où vous habitez, vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos informations personnelles :

• Accès : demandez une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Effacement : demandez la suppression de vos informations personnelles, sous réserve des exceptions légales.
• Restriction : demandez que nous limitions le traitement de vos données dans certaines circonstances.
• Portabilité : recevez vos données personnelles dans un format structuré et lisible par machine et, lorsque cela est techniquement possible, faites-les transmettre à un autre responsable du traitement.
• Objection : s'opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes ou à des fins de marketing direct.
• Retirer le consentement : retirer le consentement à tout moment pour les traitements fondés sur le consentement, sans affecter le traitement effectué avant le retrait.
• Prise de décision automatisée : s'opposer aux décisions fondées uniquement sur un traitement automatisé qui produisent des effets juridiques ou d'importance similaire, sous réserve d'exceptions.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à support@3droomdesign.ai. Nous vous répondrons dans les délais requis par la loi applicable (généralement 30 jours). Pour protéger votre vie privée, nous pouvons vérifier votre identité avant de donner suite à une demande.

10. Droits à la vie privée des États américains (CCPA/CPRA et autres)

Si vous résidez en Californie, au Colorado, au Connecticut, en Virginie, en Utah ou dans un autre État américain doté de lois applicables en matière de confidentialité, vous pouvez bénéficier de droits supplémentaires, notamment :

• Droit de savoir : les catégories et les informations personnelles spécifiques que nous collectons, ainsi que la manière dont nous les utilisons et les partageons.
• Droit de suppression : demander la suppression de vos informations personnelles.
• Droit de correction : demander la correction d’informations personnelles inexactes.
• Droit de refuser la vente ou le partage : nous ne vendons pas d'informations personnelles et ne les partageons pas à des fins de publicité comportementale intercontextuelle. Aucune désinscription n’est nécessaire car ces activités n’ont pas lieu.
• Droit de limiter l'utilisation des informations personnelles sensibles : nous limitons l'utilisation des données sensibles comme l'exige la loi californienne.
• Non-discrimination : nous ne ferons aucune discrimination à votre égard dans l'exercice de vos droits à la vie privée.

Les résidents de Californie peuvent désigner un agent autorisé pour soumettre des demandes en leur nom. Les demandes autorisées doivent inclure une autorisation signée et, le cas échéant, une preuve d'identité.

11. Transferts internationaux de données

Le Service est exploité depuis le Royaume-Uni et vos informations peuvent être traitées dans des pays autres que le vôtre, notamment au Royaume-Uni et aux États-Unis. Lorsque les données sont transférées depuis l'EEE, le Royaume-Uni ou la Suisse, nous nous appuyons sur des garanties appropriées telles que des clauses contractuelles types, l'accord international de transfert de données du Royaume-Uni ou un autre mécanisme de transfert valide. Nous suivons les évolutions juridiques et mettons à jour nos mécanismes de transfert en conséquence.

12. Confidentialité des enfants

Le Service n'est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans (ou l'âge minimum requis dans votre juridiction), et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'eux. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter et nous prendrons des mesures pour les supprimer. Certaines fonctionnalités, telles que la création d'un compte, nécessitent que les utilisateurs soient âgés d'au moins 13 ans (ou plus lorsque la loi locale l'exige).

13. Liens tiers

Le Service peut contenir des liens vers des sites Web ou des services tiers que nous ne contrôlons pas. Cette politique de confidentialité ne s'applique pas à ces tiers. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de tout site tiers que vous visitez.

14. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Lorsque nous apportons des modifications importantes, nous vous en informerons via le Service ou par e-mail avant que les modifications prennent effet, et nous mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » ci-dessus. Nous vous encourageons à consulter cette page périodiquement. L'utilisation continue du Service après l'entrée en vigueur des modifications constitue l'acceptation de la politique mise à jour.

15. Contactez-nous

Si vous avez des questions, des demandes ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou vos informations personnelles, veuillez contacter notre contact pour la protection des données :

SCEPTRE AI LTD

3DRoomDesign.ai

71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, WC2H 9JQ, ROYAUME-UNI

À l'attention de : Confidentialité/Protection des données

support@3droomdesign.ai

Pour un traitement plus rapide des demandes de confidentialité, veuillez inclure « Demande de confidentialité » dans la ligne d'objet et dans l'adresse e-mail associée à votre compte.