Esta Política de Privacidad explica cómo 3DRoomDesign.ai ("Nosotros", "nos", "nuestro" o "el Servicio"), operado por SCEPTRE AI LTD ("la Compañía"), recopila, utiliza, procesa y protege su información personal cuando accede o utiliza nuestro sitio web en 3droomdesign.ai y servicios relacionados.
Nuestro servicio le permite cargar planos de planta e imágenes en 2D y utiliza inteligencia artificial para generar visualizaciones y diseños de habitaciones en 3D. Dado que usted comparte contenido con nosotros para utilizar esta función, queremos dejar claro qué recopilamos, por qué lo procesamos y las opciones que tiene.
Resumen rápido
- Recopilamos la información que nos proporciona (como una dirección de correo electrónico para crear una cuenta) y los planos de planta e imágenes que carga para su procesamiento.
- Procesamos tus cargas únicamente para generar los diseños 3D que solicitas. No vendemos su información personal.
- Podemos utilizar datos anonimizados o agregados para mejorar la calidad del servicio. Le avisaremos antes de utilizar el contenido subido para mejorar el modelo de IA.
- Podrás solicitar el acceso, supresión o rectificación de tus datos en cualquier momento.
1. Información que recopilamos
Cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios, podemos recopilar automáticamente cierta información de su dispositivo. Esto puede incluir su dirección IP, tipo de dispositivo, identificadores únicos de dispositivo, tipo de navegador, ubicación geográfica aproximada y otra información técnica.
También realizamos un seguimiento de sus interacciones con nuestro sitio web, como las páginas visitadas y los enlaces en los que se hizo clic. Utilizamos esta información para análisis internos para mejorar la calidad y relevancia de nuestros servicios.
Si crea una cuenta en nuestro sitio web, recopilaremos cierta información suya, incluida su dirección de correo electrónico. Esto garantiza que pueda acceder a su cuenta y nos permite brindarle asistencia cuando sea necesario.
Para garantizar el cumplimiento y mantener las operaciones del sistema, nos reservamos el derecho de almacenar, revisar e investigar datos de comunicación dentro de nuestros sistemas. Además, los proveedores de servicios de inferencia de IA (como OpenAI) pueden registrar y revisar por separado sus datos de comunicación por motivos similares. Generalmente no podemos impedirles que lo hagan. Consulte la política de privacidad del proveedor de servicios correspondiente para obtener más detalles.
2. Cómo utilizamos su información
Usamos su información para los siguientes propósitos:
- Para proporcionar el Servicio: generar diseños 3D a partir de sus planos e imágenes cargados, almacenar sus proyectos y mostrar sus resultados.
- Para operar su cuenta: para autenticarlo, mantener la seguridad y administrar suscripciones y facturación.
- Mejorar y desarrollar el Servicio: analizar patrones de uso, diagnosticar problemas técnicos y mejorar funciones.
- Para comunicarnos con usted: para enviar actualizaciones de servicio, avisos de seguridad y respuestas a sus solicitudes de soporte. Los correos electrónicos de marketing se envían únicamente con su consentimiento y puede optar por no recibirlos en cualquier momento.
- Para garantizar la seguridad y el cumplimiento: para hacer cumplir nuestros Términos de servicio, detectar fraude o abuso y cumplir con las obligaciones legales.
3. Cómo procesamos el contenido subido (procesamiento de IA)
Debido a que la característica principal del Servicio es la generación de diseños basados en IA, queremos ser específicos sobre cómo se manejan sus cargas:
| Actividad | Lo que significa |
|---|---|
| Procesando tus cargas | Cuando envía un plano de planta o una imagen, lo enviamos (o los datos relevantes derivados de él) a modelos de IA que generan su diseño 3D. Este procesamiento se realiza para cumplir con su solicitud y devolverle el resultado. |
| Almacenamiento de cargas | El contenido subido y los diseños generados se almacenan en su cuenta para que pueda acceder a ellos, editarlos y descargarlos. Puedes eliminar un proyecto en cualquier momento, lo que elimina las cargas y los resultados relacionados. |
| Entrenamiento de modelos de IA | Podemos utilizar datos anónimos o agregados para mejorar nuestros modelos de IA y la calidad del servicio. No utilizaremos contenido de identificación personal de sus cargas para la capacitación del modelo de IA sin previo aviso. |
| Revisión humana | No revisamos manualmente el contenido subido, excepto cuando sea necesario para proporcionar el Servicio, responder a una solicitud de soporte, investigar un problema informado o cumplir con obligaciones legales. |
Contenido sensible en tus cargas
Los planos de planta y las fotografías del interior pueden revelar información sobre su casa u hogar. Recomendamos eliminar u ocultar cualquier detalle de identificación personal (como nombres, direcciones o documentos visibles en las fotos) antes de cargarlos. Usted es responsable del contenido que carga, como se describe en nuestros Términos de servicio.
4. Bases Legales para el Tratamiento (GDPR)
Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido o Suiza, procesamos sus datos personales bajo las siguientes bases legales:
- Ejecución de un contrato: procesar sus cargas y datos de cuenta para brindar el Servicio de diseño 3D que solicitó.
- Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales y la instalación de cookies no esenciales.
- Intereses legítimos: para analizar el uso para mejorar el Servicio, garantizar la seguridad y prevenir el fraude, cuando estos intereses no sean anulados por sus derechos.
- Obligación legal: cumplir con las leyes aplicables, como la retención de registros fiscales o responder a solicitudes legales.
5. Intercambio de datos y terceros
No vendemos su información personal. Compartimos datos únicamente como se describe en esta Política o según lo exige la ley, con las siguientes categorías de destinatarios:
- Proveedores de infraestructura en la nube: servicios de alojamiento y almacenamiento que almacenan el contenido cargado y los datos de la cuenta.
- Proveedores de procesamiento de IA: proveedores de computación y modelos de IA de terceros que procesan sus cargas para generar diseños. Estos proveedores están sujetos a contratos que limitan el uso de sus datos para brindarnos servicios.
- Proveedores de análisis: servicios que nos ayudan a comprender cómo se utiliza el Servicio (por ejemplo, análisis web).
- Procesadores de pagos: proveedores que manejan transacciones de facturación. Los datos de pago se rigen por sus políticas de privacidad.
- Proveedores de correo electrónico y comunicaciones: servicios que entregan correos electrónicos transaccionales y de marketing en nuestro nombre.
- Herramientas de servicio y soporte: herramientas que nos ayudan a brindar soporte al cliente y administrar los comentarios de los usuarios.
- Legal y seguridad: cuando lo exija la ley, una orden judicial o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de nuestros usuarios u otros.
Requerimos que los procesadores externos protejan sus datos con las medidas de seguridad adecuadas y los procesen solo para los fines que especificamos.
6. Retención de datos
Conservamos su información personal solo el tiempo necesario para los fines descritos en esta Política:
- Contenido subido y diseños generados: retenidos en su cuenta mientras su cuenta esté activa. Cuando elimina un proyecto, las cargas y los resultados relacionados se eliminan de los sistemas activos dentro de un período razonable y de las copias de seguridad de acuerdo con nuestro programa estándar de retención de copias de seguridad.
- Datos de la cuenta: se conservan mientras su cuenta esté activa. Puede solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento, después de lo cual eliminaremos los datos de su cuenta dentro de un período razonable, excepto cuando la ley exija la retención.
- Datos de uso y registro: normalmente se conservan durante un período limitado por motivos de seguridad y análisis, y luego se agregan o eliminan.
- Obligaciones legales: ciertos registros (como registros de facturación e impuestos) pueden conservarse durante el período requerido por la ley aplicable.
7. Seguridad de los datos
Utilizamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger su información personal, incluido el cifrado en tránsito (TLS) y en reposo, controles de acceso y revisiones de seguridad periódicas. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta. Si se produce una infracción que requiere notificación según la ley aplicable, notificaremos a los usuarios y reguladores afectados según sea necesario.
8. Cookies y tecnologías de seguimiento
Nosotros y nuestros socios utilizamos cookies y tecnologías similares para operar, proteger y analizar el Servicio, y para personalizar el contenido y los anuncios. La siguiente tabla resume las categorías que utilizamos:
| Categoría | Propósito | Consentimiento |
|---|---|---|
| Estrictamente necesario | Habilite funciones básicas como el inicio de sesión y la seguridad. | Requerido; no se puede desactivar. |
| Funcional | Recuerda preferencias como idioma y diseños guardados. | Opcional; inscribirse. |
| Análisis | Comprender cómo los visitantes utilizan el Servicio para que podamos mejorarlo. | Opcional; inscribirse. |
| Comercialización | Mida el rendimiento de los anuncios y muestre contenido relevante en otros sitios. | Opcional; inscribirse. |
Puede administrar las cookies a través de la configuración de su navegador y nuestra herramienta de preferencias de cookies. Deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad. Algunas regiones requieren consentimiento para cookies no esenciales; cuando sea necesario, le pediremos su consentimiento antes de configurarlos.
9. Sus derechos de privacidad
Dependiendo de dónde viva, puede tener los siguientes derechos con respecto a su información personal:
- Acceso: solicite una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Borrado: solicitar la eliminación de su información personal, sujeto a excepciones legales.
- Restricción: solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: recibir sus datos personales en un formato estructurado y legible por máquina y, cuando sea técnicamente posible, transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
- Oposición: oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos o con fines de marketing directo.
- Retirar el consentimiento: retirar el consentimiento en cualquier momento para el tratamiento basado en el consentimiento, sin que ello afecte al tratamiento realizado antes de la retirada.
- Toma de decisiones automatizada: oponerse a decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o igualmente significativos, salvo excepciones.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en support@3droomdesign.ai. Responderemos dentro del plazo requerido por la ley aplicable (generalmente 30 días). Para proteger su privacidad, podemos verificar su identidad antes de actuar según una solicitud.
10. Derechos de privacidad del estado de EE. UU. (CCPA/CPRA y otros)
Si es residente de California, Colorado, Connecticut, Virginia, Utah u otro estado de EE. UU. con leyes de privacidad aplicables, es posible que tenga derechos adicionales, que incluyen:
- Derecho a saber: las categorías y piezas específicas de información personal que recopilamos, y cómo las usamos y compartimos.
- Derecho de eliminación: solicitar la eliminación de su información personal.
- Derecho a corregir: solicitar la corrección de información personal inexacta.
- Derecho a optar por no vender o compartir: No vendemos información personal ni la compartimos para publicidad conductual entre contextos. No es necesario darse de baja porque estas actividades no ocurren.
- Derecho a limitar el uso de información personal confidencial: limitamos el uso de datos confidenciales según lo exige la ley de California.
- No discriminación: no lo discriminaremos por ejercer sus derechos de privacidad.
Los residentes de California pueden designar un agente autorizado para presentar solicitudes en su nombre. Las solicitudes autorizadas deben incluir un permiso firmado y, cuando sea necesario, prueba de identidad.
11. Transferencias Internacionales de Datos
El Servicio se opera desde el Reino Unido y su información puede procesarse en países distintos al suyo, incluidos el Reino Unido y Estados Unidos. Cuando los datos se transfieren desde el EEE, el Reino Unido o Suiza, confiamos en las salvaguardias adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Estándar, el Acuerdo Internacional de Transferencia de Datos del Reino Unido u otro mecanismo de transferencia válido. Monitoreamos los avances legales y actualizamos nuestros mecanismos de transferencia en consecuencia.
12. Privacidad de los niños
El Servicio no está dirigido a niños menores de 13 años (o la edad mínima requerida en su jurisdicción) y no recopilamos intencionalmente información personal de ellos. Si cree que un niño nos ha proporcionado información personal, comuníquese con nosotros y tomaremos medidas para eliminarla. Algunas funciones, como la creación de una cuenta, requieren que los usuarios tengan al menos 13 años (o más cuando la ley local lo requiera).
13. Enlaces de terceros
El Servicio puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros que no controlamos. Esta Política de Privacidad no se aplica a esos terceros. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visite.
14. Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cuando realicemos cambios materiales, se lo notificaremos a través del Servicio o por correo electrónico antes de que los cambios entren en vigor y actualizaremos la fecha de "Última actualización" que aparece arriba. Le recomendamos que revise esta página periódicamente. El uso continuado del Servicio después de que los cambios entren en vigor constituye la aceptación de la Política actualizada.
15. Contáctenos
Si tiene preguntas, solicitudes o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o su información personal, comuníquese con nuestro contacto de Protección de Datos:
SCEPTRE AI LTD
3DRoomDesign.ai
71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, WC2H 9JQ, REINO UNIDO
A la atención de: Privacidad / Protección de Datos
Para un manejo más rápido de las solicitudes de privacidad, incluya "Solicitud de privacidad" en la línea de asunto y la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta.